Szösszenetek...

Eldőlt: ki szeretnénk használni a családbarát kedvezményt, ergo a páromnak is kell egy T-s előfizetés. Aranykártya van, társkártya jöhet. A főkártyán Szervusz volt, Eco lett, a társkártyára Relax-50 társkártyás díjcsomagot kértem, mivel "kifelé" úgysem beszélünk sokat. Szerződés megköttetett, öröm, boldogság, naccerű.

Hó végén jön a számla: A szerződés napján (egy napig) Relax-50 társkártya díjcsomag, ahogy a szerződés szól, másnaptól meg Relax-100 (dupla havidíj!). Kérdés a páromhoz, hogy netán ő volt-e, aki díjcsomagot váltott, de nem. Ügyfélszolgálat felhív, ahol kiderül, hogy Relax-bármi társkártyás díjcsomagot kizárólag Relax-valami főkártya mellé lehet kötni (Az ÁSzF szerint valóban így van), ezért automatikusan változtatta meg a szolgáltató a díjcsomagot. Automatikusan. 15 nap alatt kivizsgálják a dolgot, miután fennhangon közöltem a szolgáltató munkatársával, hogy akkor én a szerződéstől azonnal el kívánok állni, merthogy véleményem szerint az ÁSzF csak a szerződésben NEM szabályozott kérdésekről szól, nem tehetek arról, hogy egy munkatársuk az (egyébként könnyen áttekinthető/értelmezhető) ÁSzF-nek nevezett gányolmányukat nem tudja követni/értelmezni, illetve hogy a szerződéskezelő rendszerük a szerződés megkötésekor automatikusan nem szól, hogy ez így nem felel meg az ÁSzF-nek...

A vizsgálat végét, illetve a szolgáltató megoldási javaslatát megvárom, legfeljebb mindkét előfizetés megy Eco díjcsomagba, és/vagy egy panaszlevél a megfelelő hatósághoz.